Explorar outras pautas
Administração Pública

Modernização digital dos serviços públicos

Proposto por Jarde

Contexto e argumentação

Problema: sistemas desatualizados, falta de integração, excesso de burocracia, filas e deslocamentos desnecessários geram custos e atrasos para a população.

Solução: modernizar os órgãos públicos com aplicativos, plataformas integradas, processos digitais e uso de IA para analisar documentos, automatizar validações e identificar inconsistências, mantendo supervisão humana nos casos necessários.

Impacto: reduzir filas, custos operacionais, erros e burocracia, permitindo resolver mais serviços pela internet, com rapidez, transparência e menos deslocamentos presenciais.

Melhorias para esta pauta

Complementos propostos pela comunidade. O texto original não muda; o autor da pauta avalia cada sugestão.

Sugerir melhoria

  1. Sugerido por Pablo Oliveira

    Aprovada

    Digitalizar não basta: falta prioridade pra manter

    Acho a ideia boa e quero somar, porque ela ainda precisa amadurecer. O ponto que proponho: o Brasil não precisa começar a digitalizar. Precisa manter e evoluir o que já tem.

    Em 2022 o Banco Mundial colocou o Brasil em 2º lugar no mundo em maturidade de governo digital. Mas quem já tentou recuperar a senha do gov.br sabe: o site é lento e o fluxo é confuso. O ranking mede se o serviço existe, não se funciona bem pra quem usa. Muita ferramenta pública é lançada, entrega o básico e fica esquecida.

    Daria pra pensar que o problema é dinheiro, já que a dívida bruta passou de 82% do PIB. Mas não é. O orçamento federal é de R$ 6,5 trilhões, e só em 2025 o governo estima ter economizado mais de R$ 3 bilhões com integração de dados. Ou seja, a digitalização devolve dinheiro. Faltou decidir que parte dele volta pro sistema.

    O problema é prioridade, e ela tem explicação. Lançar sistema rende inauguração e anúncio. Manter não aparece pra ninguém. E quando o orçamento aperta, o corte cai primeiro no gasto que não é obrigatório, onde está a manutenção. O cidadão só percebe quando a senha não recupera.

    Então sugiro amadurecer a pauta em três pontos:

    1. Equipe técnica permanente nos órgãos, não só contrato por projeto.

    2. Parte da economia gerada pela digitalização reservada pra manutenção e evolução.

    3. Medir a experiência do cidadão (tempo, erro, abandono), não só quantos serviços estão online.

    Assim a proposta deixa de ser “modernizar” e vira “modernizar e não deixar envelhecer”.

    100% a favor · 3 votos